Aprovecha esta oferta desde hoy mismo hasta el 31 de Enero de 2012, con cada dominio registrado te regalamos 3 meses de Hosting One para tu dominio, para que nos pruebes sin compromiso.

A partir del próximo dia 7 de Septiembre comienza la prereserva de los nuevos dominios .xxx destinados a paginas de contenido adulto. Puede registrar estos dominios para alojar su web de contenido adulto o para inhabilitar su uso y proteger asi su marca.

En una primera fase, del 7 de Septiembre al 28 de Octubre se permitirán las reservas de empresas de contenido adulto que tengan la marca registrada, tengan un dominio con otra extensión, o para empresas que quieran proteger su marca registrada inhabilitando el dominio para que un tercero la registre

En una segunda fase, del 8 de Noviembre al 26 de Noviembre, se permitirán las reservas de dominios .xxx para empresas o particulares sin marca registrada, o sin ser titulares de dominios con otra extensión.

A partir del 6 de Diciembre, comienza la fase de registro libre en la que cualquiera podrá registrar un dominio, siendo el único requisito que este se encuentre libre.

Condiciones del servicio : Coste del primer año 195 € + IVA, esto incluye 80€ + IVA de gastos de gestión y 115 € + IVA de registro del dominio, en caso de no adjudicarse el dominio únicamente se devolverá el coste del registro del dominio, en ningún caso se devolverá los gastos de gestión, en caso de mas de una solicitud para un nombre de dominio este irá a subasta. El dominio se activará cuando empiece la fase de registro libre.

Para cualquier duda o para registrar un dominio .XXX, por favor escribanos a soporte@comvive.es, gracias.

En Comvive, para llevar el control y organización de las peticiones de soporte utilizamos una aplicación de tickets llamada Kayako. Esta aplicación es totalmente transparente al usuario, es decir, no importa cómo se envíe el ticket:

• Por email a soporte@comvive.es,
• Mediante el formulario de la parte superior de nuestra web
• Utilizando el formulario de la aplicación, http://soporte.comvive.es

La primera vez que se usa la aplicación por email, automáticamente se envía en el correo de respuesta un usuario y contraseña para consultar los tickets a través de la web.

Aconsejamos seguir una serie de normas de buen uso de la aplicación:

• No usar tickets ya abiertos para temas nuevos.
  • Al responder a un correo enviado desde la aplicación de soporte, se añaden nuevos datos al ticket ya existente, dificultando después la consulta y gestión del mismo al tener que buscarlo en tickets que aparentemente tratan otros temas.
• Al  crear un ticket nuevo, es importante siempre indicar el nombre de dominio o servidor y una descripción detallada del problema o tarea a realizar.
  • Cuantos más datos tengamos desde un primer momento, menos tardaremos en resolver la incidencia. No deis por supuesto que todos sabemos lo que hay que hacer porque se haya hecho antes!
• No enviar el email a soporte con copia al correo del técnico.
  • Esta aplicación notifica a todos los técnicos que se ha abierto una incidencia nueva, por lo que si lo hacéis así nos llegará por duplicado. Somos un equipo, y lo que ha empezado una persona puede terminarla otra.
• Además, todos los tickets llevan un identificador único, que se puede ver en el asunto del correo que se recibe automáticamente al enviar un email a soporte; éste es del tipo WQP-745564, recomendamos usarlo para cualquier consulta.

Siguiendo estas reglas básicas de uso de nuestra aplicación de gestión de tickets nos ayudaréis a que nuestro trabajo diario sea más eficiente, optimizando el servicio al cliente.

Via Domisfera